【招标公告】征询线上店铺电商客服外包服务商采购公告

征询线上店铺电商客服外包服务商的公告

福州民天食品工业园有限公司因项目需要征询线上店铺电商客服外包服务商。欢迎合格的服务单位前来报价。
一、服务内容：
1、抖音、淘宝、拼多多等平台共计六家线上店铺客服服务外包，客服服务时间8:00-24:00，除春节（除夕至农历正月初七）外其他节假日正常接待。
2、3分钟回复率100%，平均响应时长25秒内。
3、客服满意率85%以上。
4、服务期限一年，按月付费。
二、服务单位需提交的材料如下：
1、提供营业执照复印件；
2、报价单（格式详见附件，须加盖公章）。
如有意向，且符合以上要求的服务单位，可在公告时间内至福州民天食品工业园有限公司提交材料，或邮寄至福州民天食品工业园有限公司（默认顺丰并做好备注线上店铺电商客服外包服务项目）。
联系人：***
联系电话：***
联系地址：福建省福州市闽清县白中镇白金工业区二期福州民天食品工业园有限公司供应物流部。
公告时间：2025年5月23日- 2025年5月29日
发布媒介（福建省国资采购平台http://ygcg.fjcqjy.com/）

福州民天食品工业园有限公司
2025年5月23日

附件：
报价单
致：福州民天食品工业园有限公司

项 目	服务期限	总服务费用（元）
线上店铺电商客服外包服务	1年
发票类型	%增值税 发票
服务内容1、抖音、淘宝、拼多多等平台共计六家线上店铺客服服务外包，客服服务时间8:00-24:00，除春节（除夕至农历正月初七）外其他节假日正常接待。 2、3分钟回复率100%，平均响应时长25秒内。 3、客服满意率85%以上。 4、服务期限一年，按月付费。
备注：1.服务费用含税及完成本项目的一切费用。 2.发票类型需填写专用或普通，如是专用发票还需填写税率。

报价单位全称（盖章）：
联系人：
电话：
年 月 日

采购公告附件：无