【招标公告】兴业银行2025-2026年度网络设备备件及技术服务采购项目供应商征集公告

附件1兴业银行2025-2026年度网络设备备件及技术服务采购项目供应商征集公告<根据我行科技运维工作需要，我行开展2025-2026年度网络设备备件及技术服务采购项目，现公开对2025-2026年度网络设备备件及技术服务采购项目进行供应商征集，有关事宜公告如下：一、采购需求及资格要求1.1.<<采购需求福州、上海、北京、成都四市涉及超500台网络设备备件及技术服务（其中总量的30-40%需要重点执行“1.2.3.服务要求”中“基础设施缺陷管理服务”管理），有关备件及技术内容见“1.2技术及服务要求”。1.2.<技术及服务要求1.2.1 工程师人员要求服务商承诺在福州、上海、成都、北京设有专业的维护机构，每个机构至少各有2位(北京市1位）获得CCIE或HCIE认证资格的技术专家组成的维护团队，并保证至少有1位获CCIE或HCIE认证资格的工程师，随时响应兴业的现场维护要求。各机构应包括但不限于具有获得华三、天融信等厂商资质的工程师提供现场和远程支持。服务商接到兴业通知电话后，应认真进行准备工作，并在15分钟内响应相关情况。服务商维护团队在自身技术无法解决兴业维护要求时，应能够获得设备原厂商技术支持，并提供故障追踪服务，即服务商需提供分析和处理包括设备机制、bug等复杂故障的服务；并视兴业要求，按需提供设备原厂商出具的故障分析报告。在重要时间节点（如年终结算等）和兴业进行重大变更维护时，服务商保证至少有1位获CCIE或HCIE认证资格的工程师到兴业现场支持保障。服务商服务团队成员需保持稳定，如果人员需要变动应提前征得兴业同意。<1.2.2 备件要求根据兴业备件及技术服务设备的实际配置，在福州、上海、成都、北京设立备件库，整机及零配件备件应在合同生效后一个月内到达相应的备件库。1、整机备件要求：服务商提供以下型号设备作为整机备件，整机配置不低于兴业维保设备配置。（1）福州和上海地区：波分复用：华为OptiX OSN 1800V、2288X V5型号业务板卡路由器：思科ASR1002光纤交换机：思科9148t设备（仅上海）、思科9710设备的DS-X9648-1536K9业务板（仅福州）、思科95系列设备的DS-X9248-256K9业务板（仅上海）控制器：思科APIC Controller、华为SDN控制器TaiShan 200交换机：思科C3850、思科Nexus 9336、Nexus 9504的36端口40G板卡和36端口100G板卡、华为CE12804设备的36端口40G板卡和48端口10G板卡、CE16804设备的36端口40G板卡和36端口100G板卡防火墙：思科FPR4115、华为USG 6655E、山石网科SG-6000、天融信NGFW4000-UF（2）成都地区：光纤交换机：思科9148t设备交换机：思科93108、华为CE6881防火墙：思科FPR2140、天融信NGFW4000-UF2、零配件备件要求：中标后，在福州、上海、成都三地均设常驻机构及备件库房，在福州、上海、成都、北京提供覆盖所在地所有保修设备型号的零配件备件，原则上应为崭新原厂配件，包括但不限于电源模块、风扇模块、光模块、背板卡等。3、现场备件要求：根据兴业要求在保修所在地机房提供现场备件用于应急处理，现场备件清单由兴业和服务商共同确认。4、备件更换服务：服务商保证备件的品质和可用性，每季度向兴业通报一次备件情况。服务商提供7*24*4小时（每周7天，每天24小时，4小时更换备件）免备件费、免人工费、免服务费的故障备件更换服务。故障设备或配件属服务商财产（涉及兴业保密信息的存储部件除外），磁性存储部件须进行消磁处理，非磁性存储部件不返还服务商；用于故障替换的新设备及配件属兴业财产。（一）响应时间要求服务商提供7*24小时备件及技术服务，服务商接到兴业电话通知后，应立即响应并做好准备工作。福州地区（不含长乐区）半小时之内到达兴业现场，成都地区1小时之内到达兴业现场，上海地区、北京地区和福州长乐区2小时之内到达兴业现场。服务商到达现场后，维护工作应在4小时内完成。对于一般性不影响兴业业务连续性的故障，经协商可在兴业指定的时间内到达兴业现场，到场后应立即进行维护工作，尽快恢复设备正常运行。服务商的现场维护人员必须是获得CCIE或者华为、华三同等认证资格的工程师。（二）基础设施缺陷管理服务要求具体本项目的思科及华为公司的原厂授权书和服务说明函（函内容需包括故障诊断和软件更新升级服务等），否者取消招标资格。1、故障分析服务：思科设备提供原厂商SNTC服务，华为设备提供原厂商Hi-Care服务，天融信设备提供原厂商Level 2级服务，提供向设备原厂商开case能力，提供故障跟踪及原因分析能力，按兴业要求提供设备原厂商的故障分析报告。2、高级巡检服务：根据兴业要求对设备进行现场维护保养、咨询、性能诊断和调优，及时发现并解决问题。每次巡检结束后提交相应的原厂商健康检查服务报告，报告内容包括但不限于：运行状况、版本支持、漏洞检查、问题汇总、原因分析、改进建议等。（三）其他服务要求1、合同有效期内允许兴业免费增加保修设备，增幅不超过总数量的 5 %。2、备件及技术费用按月结算。兴业可根据服务商的服务质量或兴业的业务工作需要，随时部分或全部停止保修。3、移机、搬迁：服务商承保的兴业设备因故需要更改放置地点时，移动后该设备的保修服务仍然有效。4、软件检查维护：服务商定期对兴业的保修设备进行全面测试，确认设备运行状态，检查系统错误记录，分析系统日志，排除隐患故障并进行设备保养工作。服务商按需在重要时点以及重大节日驻场,按需进行预防性检查维护。具体维护计划为：（1）每季度对保修设备进行一次巡检。（2）根据兴业要求，派遣CCIE或HCIE认证资格的工程师或同等资质的设备原厂商工程师到兴业现场进行软硬件预防性检查。5、根据兴业需求免费提供至少一次网络设备硬件、软件培训，培训时间和地点由双方协商确定。培训方式包含但不限于线上视频、线下集中培训和考试认证等。6、根据《网络安全审查办法》，服务商应无条件配合兴业及网络安全审查办公室的要求，落实网络安全审查有关工作，并承诺不利用提供产品或服务的便利条件非法获取用户数据、非法控制和操作用户设备，无正当理由不中断产品或必要的技术支持服务。采购标的若涉及网络安全审查，采购的正式结果应待网络安全审查通过后向拟中标方发放；若拟中标方提供的产品或服务最终未能通过网络安全审查，兴业有权不发放中标通知书或拟中标结果将视为无效。（四）质量反馈与交流1、建立档案对兴业的所有保修设备，服务商应根据故障维修报告和预防性维护报告建立技术档案，详细记录设备型号、故障时间、故障类型、维护方法、维护质量、预防措施及维护时间和维护人员等信息。2、备件及技术服务报告服务商在合同期内的每个季度初，向兴业提交上季度的备件及技术服务报告，以便兴业了解设备运行和维护情况。在兴业认为必要时，召开季度服务回顾会，听取兴业意见，安排后续工作事宜。服务商每年举办一次网络技术研讨会。<1.3.<供应商资质要求1.3.1<企业成立1年以上，财务稳健，可稳定提供服务。1.3.2 具备2020年-至今期间（以合同签订时间为准）与六大国有银行（工行、农行、中行、建行、交行、邮储）以及12家股份制银行（中信、光大、招商、华夏、渤海、浦发、兴业、广发、民生、平安、恒丰、浙商）总行级别网络类设备维保服务或备件及技术服务案例成功经验。二、报名要求2.1依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。2.2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。2.4具有良好的商业信誉和财务情况。<<<<2.5依法缴纳税收和社会保障资金。2.6未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。2.7经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。2.8两年内目标服务领域未出现严重安全事件。三、征集时间本次供应商征集自即日起至2025年3月3日23：59止。四、报名方式采购部门联系人：***，联系电话：******，联系电话：***联系时间：工作日8:30—12:00，14:30—18:00(其他时间请勿打扰)。若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至gysxyfwt@cib.com.cn邮箱。报名注意事项：1.提交的供应商资料内容包括如下四项： 材料1：《2025-2026年度网络设备备件及技术服务采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）材料2：兴业银行2025-2026年度网络设备备件及技术服务采购项目信息收集表材料3：供应商准入信息导入模板材料4：承诺函以上四项材料填报模板详见附件，提交材料1-3无需加盖公司（单位）公章。材料4需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。2.提交资料所发送的邮件名称如下：《2025-2026年度网络设备备件及技术服务采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件）五、注意事项1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。<