【招标预告】兴业银行视频会议系统维护服务项目供应商征集调研公告

兴业银行视频会议系统维护服务项目供应商征集调研公告 根据我行视频会议工作需要，我行拟开展视频会议系统维护服务项目，现公开对该项目进行供应商征集调研，有关事宜如下： 一、采购需求及资格要求 1.1采购需求 本次采购需求为视频会议系统维护服务、驻场技术服务和鳌峰ECC音视频维护服务三个部分，有关设备情况、服务内容详见“1.3服务要求”。 1.2<人员资质要求 服务期内，供应商需提供3名经验丰富、大专及以上学历且有3年以上音视频相关运维工作经验的工程师常驻我行指定的办公地点，其中2人驻点福州现场，1人驻点上海现场。驻点工程师应具备良好的设备排障、系统维护、MCU及终端配置、设备维修等基本能力，为我行提供视频会议系统现场巡检、设备维修、会议保障和现场技术支持等服务，保障系统的稳定运行。若驻点工程师请假或离岗，供应商需安排相同资质及以上的工程师顶替履行原工程师的工作职责，直至原工程师返岗或者新工程师到岗。 1.3<服务要求 服务要求具体有故障响应服务、设备维护服务、备机支持服务、技术支持服务。 1.3.1 故障响应服务要求 供应商需提供全年（含节假日）每天24小时故障响应，供应商接到我行故障通知电话后，应立即电话响应。 供应商接到我行故障现场响应通知后，需1小时之内到达福州和上海地区的我行现场，维修工作应在4小时内完成。对于4小时内无法修复的设备，供应商应提供相同型号或以上的设备顶替使用，待故障设备维修恢复正常后换回。 1.3.2 设备维护服务 设备维护服务对象包含但不限于视频会议系统设备（视频会议系统服务器、视频会议终端等）、鳌峰ECC音视频设备。 视频会议系统设备（超50台设备）主要包含如下设备：Polycom GROUP 550、Polycom GROUP 500、电子白板MAXHUB TC65CB、HUAWEI IdeaHub Pro、Polycom DMA、Polycom RMX4000、Polycom RMX2000。 鳌峰ECC音视频维护服务清单由于品类较多（69条），详见附件《鳌峰ECC音视频维护服务清单》 设备维护服务包括软件升级和更新服务、远程热线支持服务、快速硬件更换服务（备件先行）、问题申报等。具体如下： 软件升级和更新服务：在服务期内供应商需提供MCU设备和云协作控制器设备免费的软件升级与更新服务，基于设备官方支持网站提供设备清单内的最新软件版本下载，所有软件版本需提供最新的版本说明，包括版本的新功能、软件的bug修复列表、限制等详细信息。 远程热线支持服务：供应商需提供5*8小时不限次的免费电话技术支持服务，提供问题咨询和紧急故障处理支持。 快速硬件更换服务（备件先行）：在服务期内出现非人为原因导致硬件故障时，供应商应及时发出替换件。 问题申报：当我行在日常使用中发现问题或异常时，工程师如果不能处理，需当天提交至后端专家处理。 1.3.3 备机支持服务 供应商在福州、上海设立备件仓库，备件发生损耗时，应及时补充，我行有权在本合同期限内对供应商备件情况进行现场检查。相应要求包括整机备件要求、零配件备件要求、现场备件要求、备件更换服务要求。具体如下： 整机备件要求：福州地区整机备件包括但不限于：2台Polycom GROUP 310视频会议终端和1台EPSON CB-700U超短焦激光投影机。上海地区整机备件包括但不限于：1台Polycom GROUP 310视频会议终端。供应商需承诺整机备件在合同开始执行后的一个月内送达我行现场，整机备件的配置性能不低于对应的设备。 零配件备件要求：零配件备件品类应涵盖我行全部清单设备的主要部件，包括但不限于：Polycom 摄像头、DLP显示单元、室内全彩LED显示屏、混合矩阵、融合器、无纸化系统、电子白板、高清摄像机、VGA分配器、音频处理器、音视频转换线、设备连接线、HDMI延长器、投影灯泡、转接头及长话筒等。所有备件均应为原厂全新备件（原厂已停产的情况除外）。 现场备件要求：根据我行要求在维护所在地机房提供现场备件用于应急处理，现场备件清单由我行和供应商共同确认。 备件更换服务要求：供应商保证备件的品质和可用性，每季度向我行通报一次备件情况。供应商提供7*24*4小时（每周7天，每天24小时，4小时更换备件）免备件费、免人工费、免服务费的故障备件更换服务。 1.3.4 技术支持服务 技术支持服务包括现场巡检服务、应急演练服务、数据分析服务、系统培训、维护资料档案管理、关键时间值守服务、移机服务等。具体如下： 现场巡检服务：服务期间，供应商需每月一次对MCU设备、DMA、鳌峰ECC智能化设备、无纸化设备等重要设备进行巡检、备份。对视频终端主辅流接收发送、声音效果、网络连接状态、矩阵切换情况、显示设备情况等进行测试。 应急演练服务：供应商需根据我行要求，编写应急演练方案提交审核，并定期协调各方资源对音视频系统进行应急演练，并记录和总结。 数据分析服务：供应商需定期对服务器等设备的使用情况、使用的峰值和MCU使用的CDR等数值进行整理统计分析，并输出视频会议阶段性报告。 系统培训：供应商应每半年组织一次音视频系统的技术架构、使用操作及运维方面的培训。 维护资料档案管理：供应商需为所有承保的软硬件设备建立完善的操作手册、应急演练方案等文档。 关键时间值守服务：在全行年终结算、演练、重要活动和重要会议等期间，根据我行实际需求，供应商需在福州地区提供2名、上海地区提供1名工程师的现场值守服务。 移机服务：供应商承保设备因故需要更改放置地点时，当设备移动后该设备的维护服务仍然有效。如有需要，供应商应提供每年不多于3次的移机服务，包含机房大楼以外的移机工作，移机过程中如出现非人为损坏的硬件故障则仍由供应商进行维护。 1.3.5 其他服务要求 我行可根据供应商的服务质量或我行的业务工作调整需要，随时部分或全部停止维护。在合同约定的维护期满后，供应商若继续为我行提供技术支持与维护服务，费用参照原合同所列标准执行。具体以合同要求为准。 1.4<供应商资质要求 1.4.1 企业成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。 1.4.2 供应商提供宝利通公司针对本项目的原厂授权书和服务说明函（函内容需包括故障诊断和软件更新升级服务等），否则不具有应标资格。 二、报名要求 2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。 2.2<在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。 2.3<充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。 2.4<具有良好的商业信誉且经营正常。 2.5<依法缴纳税收和社会保障资金。 2.6<未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。 2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。 2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。 三、报名方式 采购部门联系人： ***，联系电话：*** ***，联系电话：0591-86313374 联系时间：工作日8:30-12:00，14:30-18:00(其他时间请勿打扰)。供应商如有意向参与，请先登录兴业银行采购门户（https://cg.cib.com.cn/）提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录兴业银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。 欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至gysxyfwt@cib.com.cn邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《兴业银行关于视频会议系统维护服务采购项目》需求意见或建议-公司名称（全称）。 报名注意事项： 1.提交的供应商资料内容包括如下三项： 材料1：《兴业银行视频会议系统维护服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称） 材料2：兴业银行视频会议系统维护服务项目信息收集表 材料3：承诺函 以上三项材料填报模板详见本公告附件，提交材料1-2无需加盖公司（单位）公章。材料3需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。材料1-3请仅上传一份文件，拆分上传多份文件视为无效应答。 调研若有变更，请以兴业银行采购门户最新发布的征集调研信息为准。 四、注意事项 1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。 2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。 3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。 4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。 5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。 五、征集时间 <注意：本项目寻源开始时间：2026-03-19 18:05；寻源截止时间：2026-03-26 23:59；