【招标公告】兴业数金关于音视频集成基础平台外拨底层模块2026年软件产品维保服务项目供应商征集

兴业数金关于音视频集成基础平台外拨底层模块2026年软件产品维保服务项目供应商征集调研公告 根据公司业务工作需要，公司开展音视频集成基础平台外拨底层模块2026年软件产品维保服务项目，现公开对该项目进行供应商征集调研，有关事宜如下： 一、采购需求及资格要求 1.1采购需求 本项目计划采购音视频集成基础平台外拨底层模块软件产品2026年软件产品维保服务，包括远程支持服务、现场支持服务、版本升级服务、巡检服务。 该模块为引进产品，我司不掌握源代码。项目实施地点为福州，预计实施周期为12个月，结算方式为按里程碑分阶段付款。 1.2 技术要求 需供应商能提供音视频集成基础平台外拨底层模块华云智能呼叫中心系统软件产品维护服务，除本期项目实施工作内容以外，供应商需要在提供远程支持服务、现场支持服务及版本升级服务时，提供相应的功能测试和验证方案，确保不影响业务连续性。 1.3 服务要求 1.3.1 远程支持服务：提供7×24小时电话支持服务，对于通过远程无法解决的问题，安排工程师到现场排查解决问题； 1.3.2 现场支持服务：遇到重大系统事故和远程技术服务无法解决的系统问题，在接到甲方的请求后，乙方的工程师应在12小时内赶到福州职场现场处理故障。 1.3.3 版本升级服务:厂商提供标准产品小版本免费升级服务，日常安全相关服务以及提供软件使用咨询服务，包括但不限于系统参数设置，软件调整、安装部署及帮助用户设置系统运行参数等服务。 1.3.4 巡检服务：每季度进行一次福州机房华云智能呼叫中心系统软件产品巡检，并提供巡检报告。 1.4<供应商资质要求 1.4.1企业成立一年以上，经营正常，可稳定提供服务。 1.4.2 案例 2023年1月1日至今，与20家国内系统重要性银行（工行、农行、中行、建行、交行、邮储、中信、光大、招商、华夏、浦发、兴业、广发、民生、平安、北京、南京、上海、宁波、江苏）总部级或科技子公司，合作开展与本项目相似的音视频集成平台维保服务的成功案例（须提供相关案例合同证明材料,并标示相关内容，以合同签订日期为准）。 二、报名要求 2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。 2.2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。 2.3 充分理解公司服务需求并能够根据需求提供相应的服务。 2.4 具有良好的商业信誉且经营正常。 <<<<2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。 2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行及兴业数金供应商禁用/退出期内。 2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。 2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。 2.9 后续如参与兴业数金公司项目的采购招标，承诺签定《供应商廉洁自律及保密承诺书》。 三、报名方式 ***，联系电话：*** 联系时间：工作日9:00-12:00，13:30-17:30(其他时间请勿打扰)。 供应商如有意向参与，请先登录兴业银行采购门户（https://cg.cib.com.cn/）提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录兴业银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。 欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有，请于征集截止时间前提交至peiyw@cib.com.cn邮箱，相关意见本司接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《兴业数金音视频集成基础平台外拨底层模块2026年软件产品维保服务项目》需求意见或建议-公司名称（全称）。 报名注意事项： 1.提交的供应商资料内容包括如下三项： 材料1.兴业数金音视频集成基础平台外拨底层模块2026年软件产品维保服务项目供应商征集反馈材料-公司名称（全称） 材料2.兴业数金音视频集成基础平台外拨底层模块2026年软件产品维保服务项目信息收集表 材料3.承诺函 以上三项材料填报模板详见本公告附件，因采购系统安全管控要求，附件文件标题只能包含汉字、字母、数字、中英文括号、短横线、下划线、英文小数点，如包含其他字符可能导致附件上传失败。提交材料1-2无需加盖公司（单位）公章。材料3需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。 调研若有变更，请以兴业银行采购门户最新发布的征集调研信息为准。 四、注意事项 1.能够完全满足公司采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。 2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我公司将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我公司将对材料予以保密。 3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。 4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入公司供应商黑名单。 5.对于上述事项存在疑问的，请及时与公司联系。 五、征集时间 <注意：本项目寻源开始时间：2026-02-12 18:16；寻源截止时间：2026-02-26 23:59；