【招标公告】采购公告|福州市仓山区临江街道社区卫生服务中心2025-2026年智能语音服务（基层卫生AI语音随访系统）采购项目公告
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基本信息
| 地区 | 福建 福州市 | 采购单位 | 福州市仓山区临江街道社区卫生服务中心 |
| 招标代理机构 | 项目名称 | 仓山区临江街道社区卫生服务中心2025-2026年智能语音服务(基层卫生AI语音随访系统)采购项目 | |
| 采购联系人 | *** | 采购电话 | *** |
2025-2026年智能语音服务
（基层卫生AI语音随访系统）采购项目公告
为了更好地开展公共卫生服务工作，优化服务流程，提高工作效率和服务覆盖率，AI语音随访系统可自动基本公共卫生智能语音随访以及社卫场景大模型语音接待及转呼人工履约等，尤其适合大规模健康档案更新（如慢性病患者随访、老年人体检通知、疫苗接种通知、签约到期提醒等），减少人力投入和时间成本。结合前期该采购项目市场调研的情况，现发布本采购公告，欢迎符合条件的供应商积极参与。
一、项目名称 仓山区临江街道社区卫生服务中心2025-2026年智能语音服务（基层卫生AI语音随访系统）采购项目
二、项目预算
***元/年（最高限价）
三、项目内容和要求
1.具备基本公共卫生智能语音随访以及社卫场景大模型语音接待及转呼人工履约能力；
2.安全服务：提供的人工智能语音大脑云服务，须符合医疗或卫健人工智能语音大脑相关的三级网络安全等级保护证明；
3.AI医疗语音训练服务：提供基于大量脱敏医疗数据及医疗知识库对AI模型进行调优训练的服务，让模型具备对医疗场景的理解能力，从而做出专业回复，专业领域应答正确率>96%；
4.2025-2026年智能语音服务（基层卫生AI语音随访系统）项目需求表（详见附件1）；
5.服务期限：自合同签订之日起1年；
6.服务响应：服务期内提供7*24小时服务响应，及时处理系统故障和居民反馈问题。
四、供应商资格条件
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.参加政府采购活动前三年内，在经营中没有重大违法记录；
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.供应商未被列入“信用中国”网站（https://www.creditchina.gov.cn/chengxinwenhua/chengxindajiatan/）记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单;
6.具有履行合同所必需的人员和专业技术能力；
7. 本项目不接受联合体报价。
五、报名资料
1.有效期内的营业执照、组织机构代码证及税务登记证副本复印件（三证合一单位请提供三证合一证件）；
2.法人及代理人身份证复印件一份及法人授权书原件（身份证需正反两面，若代理人与法人为同一人，无需提供法人授权书）；
3.项目报价表（详见附件2），报价为一次性含税报价，需包含服务周期内所有费用（包括硬件、软件、大模型调用、多维数据分析等）；
4.提供安全服务要求对应的承诺函，在项目验收阶段，提供相关的测评报告作为佐证材料；
5.提供AI医疗语音训练服务要求对应的承诺函，在项目验收阶段，提供相关的测评报告作为佐证材料；
6.提供基于大模型的语音交互及人工转接的技术方案（含现场实施方案、大模型呼叫中心系统架构方案）；
7.提供不低于10个与中心基本公共卫生服务项目工作有关的大模型问答知识库；
8.提供数据安全生命周期管理方案，并出具《敏感数据不出中心承诺函》(格式自拟)，承诺若发生数据外泄，自愿接受政府采购法规处罚并承担全部法律责任；
9.基本公共卫生AI语音服务领域相关合同证明；
10.提供为本项目配备的技术支持与客服团队介绍，包括人员数量、资质、经验等；
11.售后承诺函(格式自拟)；
12.应在公告发布后、材料递交截止时间前分别通过“信用中国”网站 (www.creditchina.gov.cn )、中国政府采购网 (www.ccgp.gov.cn)、“企查查”网站（https://www.qcc.com/)提供的查询结果应为其通过上述网站获取的信用信息查询结果或报告原始页面的打印件（或截图）；
13.与本次项目有关的其他资料（如有）。
备注：上述所有材料必须加盖公章，材料装订成册，封面注明联系人和联系电话。报价需用文件袋单独密封。投标文件由专人送至福州市仓山区临江街道社区卫生服务中心二楼办公室，不接受快递，注意电话保持畅通。
六、递交响应文件时间、地点、联系方式
1.递交方式：现场递交，不接受快递。
2.递交材料时间：2025年12月15日（周一）至2025年12月19日（周五），共5个工作日。每日上午8:30-12:00、下午15:00-17:30，逾期不予受理。
3.递交地点：福州市仓山区临江街道社区卫生服务中心二楼办公室
4.联系人：*** 联系电话：***
联系地址：福州市仓山区工农路206号
5..投标人若出现以下情形，投标人响应文件将会被拒收：
（1）逾期送达指定地点；
（2）响应文件未合格密封。
七、资格审查办法及评标办法
1.资格审查方式：采用资格后审。
2.评标办法：由中心采购招标小组依据《2025-2026年智能语音服务（基层卫生AI语音随访系统服务）采购项目综合评分表》采用综合评分法评定（详见附件3），最终推荐综合得分最高的投标供应商为本项目的中标供应商；若综合得分相同的，则以技术服务能力得分高的作为优先推荐；若技术服务能力得分也相同，则以商务能力得分高的作为优先推荐；若商务能力得分也相同，则以投标报价得分高的作为优先推荐。
3.本项目不得以低于成本的报价申报，如有恶意竞争嫌疑，将由采购招标小组商定做出取消资格处理；
4.结果公示：遴选出的供应商在本中心公众号和院内公开栏上公示5个工作日。
八、其他
1.我中心将保留所有投标方的文件材料，若出现后续供应的活动方案及服务与投标不匹配时，我中心有权终止合作，造成的损失由该中标方负责。
2.信息发布媒体：该信息发布在仓山区临江街道社区卫生服务中心微信公众号上。
九、本次最终解释权归本中心所有。
福州市仓山临江街道社区卫生服务中心
2025年12月13日
附件1：项目需求表
附件2：报价表
附件3：项目综合评分法
仓山区临江街道
社区卫生服务中心
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（基层卫生AI语音随访系统）采购项目公告
为了更好地开展公共卫生服务工作，优化服务流程，提高工作效率和服务覆盖率，AI语音随访系统可自动基本公共卫生智能语音随访以及社卫场景大模型语音接待及转呼人工履约等，尤其适合大规模健康档案更新（如慢性病患者随访、老年人体检通知、疫苗接种通知、签约到期提醒等），减少人力投入和时间成本。结合前期该采购项目市场调研的情况，现发布本采购公告，欢迎符合条件的供应商积极参与。
一、项目名称 仓山区临江街道社区卫生服务中心2025-2026年智能语音服务（基层卫生AI语音随访系统）采购项目
二、项目预算
***元/年（最高限价）
三、项目内容和要求
1.具备基本公共卫生智能语音随访以及社卫场景大模型语音接待及转呼人工履约能力；
2.安全服务：提供的人工智能语音大脑云服务，须符合医疗或卫健人工智能语音大脑相关的三级网络安全等级保护证明；
3.AI医疗语音训练服务：提供基于大量脱敏医疗数据及医疗知识库对AI模型进行调优训练的服务，让模型具备对医疗场景的理解能力，从而做出专业回复，专业领域应答正确率>96%；
4.2025-2026年智能语音服务（基层卫生AI语音随访系统）项目需求表（详见附件1）；
5.服务期限：自合同签订之日起1年；
6.服务响应：服务期内提供7*24小时服务响应，及时处理系统故障和居民反馈问题。
四、供应商资格条件
1.具有独立承担民事责任的能力；
2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
3.参加政府采购活动前三年内，在经营中没有重大违法记录；
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
5.供应商未被列入“信用中国”网站（https://www.creditchina.gov.cn/chengxinwenhua/chengxindajiatan/）记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单;
6.具有履行合同所必需的人员和专业技术能力；
7. 本项目不接受联合体报价。
五、报名资料
1.有效期内的营业执照、组织机构代码证及税务登记证副本复印件（三证合一单位请提供三证合一证件）；
2.法人及代理人身份证复印件一份及法人授权书原件（身份证需正反两面，若代理人与法人为同一人，无需提供法人授权书）；
3.项目报价表（详见附件2），报价为一次性含税报价，需包含服务周期内所有费用（包括硬件、软件、大模型调用、多维数据分析等）；
4.提供安全服务要求对应的承诺函，在项目验收阶段，提供相关的测评报告作为佐证材料；
5.提供AI医疗语音训练服务要求对应的承诺函，在项目验收阶段，提供相关的测评报告作为佐证材料；
6.提供基于大模型的语音交互及人工转接的技术方案（含现场实施方案、大模型呼叫中心系统架构方案）；
7.提供不低于10个与中心基本公共卫生服务项目工作有关的大模型问答知识库；
8.提供数据安全生命周期管理方案，并出具《敏感数据不出中心承诺函》(格式自拟)，承诺若发生数据外泄，自愿接受政府采购法规处罚并承担全部法律责任；
9.基本公共卫生AI语音服务领域相关合同证明；
10.提供为本项目配备的技术支持与客服团队介绍，包括人员数量、资质、经验等；
11.售后承诺函(格式自拟)；
12.应在公告发布后、材料递交截止时间前分别通过“信用中国”网站 (www.creditchina.gov.cn )、中国政府采购网 (www.ccgp.gov.cn)、“企查查”网站（https://www.qcc.com/)提供的查询结果应为其通过上述网站获取的信用信息查询结果或报告原始页面的打印件（或截图）；
13.与本次项目有关的其他资料（如有）。
备注：上述所有材料必须加盖公章，材料装订成册，封面注明联系人和联系电话。报价需用文件袋单独密封。投标文件由专人送至福州市仓山区临江街道社区卫生服务中心二楼办公室，不接受快递，注意电话保持畅通。
六、递交响应文件时间、地点、联系方式
1.递交方式：现场递交，不接受快递。
2.递交材料时间：2025年12月15日（周一）至2025年12月19日（周五），共5个工作日。每日上午8:30-12:00、下午15:00-17:30，逾期不予受理。
3.递交地点：福州市仓山区临江街道社区卫生服务中心二楼办公室
4.联系人：*** 联系电话：***
联系地址：福州市仓山区工农路206号
5..投标人若出现以下情形，投标人响应文件将会被拒收：
（1）逾期送达指定地点；
（2）响应文件未合格密封。
七、资格审查办法及评标办法
1.资格审查方式：采用资格后审。
2.评标办法：由中心采购招标小组依据《2025-2026年智能语音服务（基层卫生AI语音随访系统服务）采购项目综合评分表》采用综合评分法评定（详见附件3），最终推荐综合得分最高的投标供应商为本项目的中标供应商；若综合得分相同的，则以技术服务能力得分高的作为优先推荐；若技术服务能力得分也相同，则以商务能力得分高的作为优先推荐；若商务能力得分也相同，则以投标报价得分高的作为优先推荐。
3.本项目不得以低于成本的报价申报，如有恶意竞争嫌疑，将由采购招标小组商定做出取消资格处理；
4.结果公示：遴选出的供应商在本中心公众号和院内公开栏上公示5个工作日。
八、其他
1.我中心将保留所有投标方的文件材料，若出现后续供应的活动方案及服务与投标不匹配时，我中心有权终止合作，造成的损失由该中标方负责。
2.信息发布媒体：该信息发布在仓山区临江街道社区卫生服务中心微信公众号上。
九、本次最终解释权归本中心所有。
福州市仓山临江街道社区卫生服务中心
2025年12月13日
附件1：项目需求表
附件2：报价表
附件3：项目综合评分法
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