【招标公告】阳光采购-YGZJ20251126-智慧思明e企通服务平台系统惠企专业技术服务控制价征集公告_招标公告

智慧思明e企通服务平台系统惠企专业技术服务控制价征集公告
受征集人委托，就“智慧思明e企通服务平台系统惠企专业技术服务”向市场进行控制价征集，欢迎潜在供应商提交报价文件。
一、项目需求描述
1、服务内容
1.1完成30条惠企专业技术服务政策服务配置
聚焦惠企专业技术服务领域，梳理并完成30条惠企政策配置服务，依据政策内容和业务规则，完成每条政策的服务配置，包括表单关联、流程绑定等，确保政策可快速上线并精准服务企业。
1.2配合完善政策资金兑现体系
通过研读多领域政策文件，依据政务数据标准和企业需求构建动态更新的政策模型数据库，完成个性化表单设计与标准化配置，实现政策资金数据的精准映射、高效管理及动态适配，为政策落地提供坚实的数据支撑。
1.3高效完成惠企政策配置
围绕资金扶持项目审批流程配置、政策资金上架管理等需求，搭建统一规范的政策资金资源库，明确各环节责任主体与权限，优化审批与上架全流程，确保政策资金项目从申报到落地的高效协同、顺畅运转，提升服务响应速度。
1.4安全规范用户权限管理
基于个人与企业用户的差异化需求，灵活设置对象权限与功能权限，实现用户权限的精细管控，同时通过多维度风控规则构建、白黑名单动态管理等手段保障数据安全，在满足政务部门业务需求的前提下，确保整个服务过程合规有序。
2、技术支持服务人员要求
2.1技术支持团队相关要求
项目团队应包含技术支持工程师，主要要求如下：
项目团队要求职责清晰，分工合理，应提供项目团队人员名单、在本项目中职责分工等。
项目团队至少应包括以下人员：驻场工程师1人（专职）。
项目团队应保持相对稳定，人员如需调整，需报采购人同意后进行。
技术支持人员需能够与用户进行良好的沟通。技术支持工程师要求1年以上相关工作经验。
2.2驻场服务
2.2.1派遣1名的驻场技术支持人员，工作时间及工作管理要求按照采购人单位相关规定执行。
2.2.2驻场工程师要求熟知现有系统各项功能、系统运行环境情况。
2.2.3驻场人员应熟悉客户现场实施环境，未经采购人许可不得随意调整。如有特殊情况，需要调整人员，应提前告知采购人，在取得采购人同意后，方可替换驻场人员。
2.2.4驻场人员遵守采购人驻场管理相关规定，并签署安全承诺书。
3、技术支持服务内容
本项目服务依托思明e企通服务平台，聚焦惠企政策资金高效落地需求，以完成30条惠企专业技术服务政策服务配置数量为服务目标，同步开展构建动态政策模型数据库、设计个性化表单、配置审批流程、管理用户权限及搭建统一政策资金资源库等技术服务，形成政策数据设计-流程审批设置-资金上架管理”服务体系全流程一体化的政务政策资金配置服务体系，通过服务流程机制规范服务流程及各环节关系，基于服务重点难点问题提出解决措施和合理化建议在保障数据安全、满足政务部门业务需求的同时，助力优化区域营商环境，推动惠企政策高效落地。具体服务要求如下：
3.1政策资金数据模型构建服务
研读多领域政策文件，重点聚焦30条惠企专业技术服务政策，依据政务数据标准和企业需求，运用数据建模技术；梳理政策涉及的资金大类，配置对应表单类型，设置表格属性字段，搭建包含相关政策信息且动态更新的政策模型数据库。
3.2个性化表单设计制作服务
为30条惠企专业技术服务政策创建多类型资金表格；基于对应数据模型进行个性化表单设计，遵循数据逻辑与业务规则绑定表单属性、设置字段属性；编写表单数据自动计算规则；通过数据字典绑定功能提供标准化填报选项，完成业务参数配置服务，实现资金负责科室信息管理。
3.3资金扶持项目审批流程配置
依据30条惠企专业技术服务政策项目各自的审批要求，提供流程授权服务，针对不同用户群体设置差异化授权权限，绑定相关审批流程；配置流程属性，明确各节点责任主体、审批权限等要素；进行模拟测试，确保流程顺畅合理并及时发布。
3.4用户权限管理服务
根据个人用户与企业用户在使用30条惠企专业技术服务政策过程中的需求，设置对象权限，设置差异化的增删改查功能权限，保障数据安全同时满足政务部门业务需求，提供系统安全设计方案，设计网络安全、数据安全、应用安全。
3.5政策资金上架服务
围绕惠企专业技术服务政策资金上架管理，搭建统一规范的政策资金资源库，通过业务参数精细配置、扶持资金深度解析、多维度风控规则构建以及白黑名单动态管理，完成30条政策上架服务。
4、技术支持服务质量要求
4.1总体实施服务要求
4.1.1响应及时性：在接到技术支持需求后，相关人员需在15分钟内做出响应，并在1小时内采取有效的措施进行需求处理。确认问题并告知用户初步处理时间节点。若遇到特殊情况无法及时响应，需提前向业主汇报并通知用户。
4.1.2沟通专业性：与用户沟通时，使用通俗易懂的语言，避免专业术语堆砌。同时，准确传达技术信息，确保用户理解问题解决方案和相关注意事项。
4.1.3服务态度：始终保持热情、耐心、积极的服务态度，不推诿责任。尊重用户的意见和需求，在解决问题过程中及时反馈进展，让用户感受到重视。
5、技术支持服务岗位职责
在技术支持服务过程中，技术支持服务团队的主要角色及职责如下：

序号	服务角色	服务内容及职责
技术支持工程师
1	响应与受理	第一时间响应用户政策服务配置需求，记录需求详情，确保用户政策服务配置需求得到及时受理。严格按照规定时间，快速响应用户服务需求。
2	待解决问题跟进	跟进项目实施的待处理问题。
3	配置工作	了解并配合完成角色、业务流程，在对应系统内完成相应配置工作。

6、服务期限
合同签订后60个日历日内交付。
二、报价要求：
1、材料递交方式：书面材料可递送至我司前台；电子材料可发送至YGCG0592@163.com，各报价单位所提交的报价文件均须加盖报价单位公章。
2、征集截止时间：2025年12月2日上午9:30（北京时间）。
3、报价文件格式：参考“一、项目需求描述”进行报价。
4、其他：本项目无需报名，本次征集结果将作为确定采购控制价参考使用，报价单位无需缴纳任何费用。
三、联系方式：
公司地址：厦门市思明区莲岳路221号A栋2101单元
联系人：***
联系电话：***
厦门市阳光采购有限公司