【招标公告】阳光采购-YGZJ20251017思明智算中心品牌推广与生态运营服务控制价征集公告_招标公告

思明智算中心品牌推广与生态运营服务控制价征集公告
受征集人委托，就“思明智算中心品牌推广与生态运营服务”控制价向市场进行报价征集，欢迎潜在供应商提交报价文件。
一、项目需求描述
（一）项目需求
1、算力服务体系化要求
1.1服务策略与团队搭建
需组建专业运营团队，负责市场动态分析、多元渠道建设及全流程算力服务落地。运营方聚焦于本地产业及生态客户（如政府、高校、重点企业等），提供精准算力调配及定制化服务支撑。
1.2市场拓展与生态合作
构建“线下深耕+线上渗透”推广矩阵，线下通过技术沙龙、园区巡讲、特色楼宇企业巡讲、行业专场推介会等方式，线上通过官方内容宣传通道夸大品牌影响力；生态合作上建立政企校分层合作机制，按行业与服务类型运营动态案例库，筛选优质伙伴建立生态库并提供技术、资源等赋能服务，打造全链条生态共同体。
1.3政策补贴要求
政策补贴申报方面，建立区级、市级及以上算力政策动态跟踪与解读机制，组建专项小组推进资质梳理、材料编制、进度跟进等全流程工作，补贴获批后搭建资金监管与效果溯源体系形成“申报-落地-反馈”闭环。
1.4数据服务要求
数据全生命周期管理：提供数据存储、清洗、分析、查询及可视化等基础服务，支持客户将原始数据转化为可用资产。
1.5算法服务要求
算法研发与适配：针对图像识别、自然语言处理等场景，提供定制化算法模型及优化服务，降低客户技术门槛。
1.6定制化解决方案要求
行业场景适配：针对智慧城市、智能制造、医疗影像等细分领域，设计个性化算力及算法解决方案，如为医疗机构提供AI辅助诊断算力套餐。
1.7客户培训与教育要求
技术赋能与知识转移：开展算力应用培训、技术沙龙、客户案例分享等活动，提升客户对AI技术的理解与应用能力。
1.8客户关系与售后服务要求
全周期客户支持：包括售前需求对接、售中方案实施跟踪及售后问题处理，通过客户满意度调查持续改进服务。
2、运营服务要求
2.1日常管理与材料输出
需组建运营团队，负责中心日常管理、资质审核，配合提供法务支持、财务结算等工作，并定期提交运营周报、月报、市场分析报告、生态合作案例集等材料。
2.2展厅接待要求
展厅接待要求聚焦“接待服务—事务统筹—客户转化”全链条，针对政府、企业、高校等不同类型来宾定制差异化接待方案，以展厅核心模块为载体开展融合政策解读、案例解说与互动演示的场景化解说；负责展厅设备运维、展示内容动态更新等日常事务，接待前做好流程确认与跨部门协同，接待后24小时内完成资料归档并形成定期复盘报告；主动在接待中挖掘客户需求并即时对接运营团队，通过分类访客档案库开展常态化维护，联动运营团队支撑展厅主题活动，助力算力服务推广与客户转化。
2.3档案管理、资质审核与合规性要求
法律与资质保障：负责智算中心相关资质的审核与维护，配合处理合同纠纷及法律风险，确保合规运营，并有效进行档案归档。
2.4内部培训与教育要求
技术赋能与知识转移：开展算力软硬件及平台的应用培训，提升内部运营人员对各项操作的理解与应用能力。
3、产业服务要求
3.1生态合作与品牌运营要求
共建产业生态：需联合合作伙伴（如云服务商、系统集成商、行业协会等）构建开放生态体系，定期组织技术交流会、生态合作案例集编制，提升行业影响力。
3.2政策研究与对接要求
政策动态跟踪：紧跟国家和地方政府关于算力相关政策，参与政府活动争取补贴支持，调整运营策略以符合政策导向。
3.3品牌推广与市场营销要求
通过行业展会、研讨会等方式宣传智算中心的技术优势与应用场景，扩大市场认知度。
3.4内容宣传及IP打造
通过线上内容宣传、VI及IP吉祥物升级等，立体打造“思明智算中心”品牌声量。
4、其他需配合采购人完成的任务
依据思明智算中心运营工作开展的实际需求，运营方除履行前述工作事项外，应按照采购人合理指令，高质量完成其他需协同推进的工作任务。
（二）运营服务内容
建立智算中心运营团队，配备至少4名人员且驻点办公。构建完善的运营管理体系，制定运营规则和服务标准，确保运营体系的规范、高效运行。
通过专业运营服务的深度开展，全面提升“思明智算中心”品牌知名度与市场影响力，致力于将其打造为区域及行业内领先的智能算力服务与赋能品牌。围绕320P智能算力集群，提供高效稳定的运营支撑，深度整合算力运营、场景赋能与政策对接三大核心能力，以此推动人工智能产业加速发展、提升城市治理智能化水平，最终实现智算中心的长效运营与可持续发展。
思明区智算中心运营方的运营服务，具体包括以下内容：
1、运营服务岗位及职责
为保障思明智算中心运营服务各项工作的落地，设置以下岗位人员支撑智算中心相关运营工作。
1.1运营主管
岗位职责：
–统筹智算中心整体运营策略，制定中心整体运营计划及目标分解，确保各项指标的达成。
–通过行业活动、IP化内容等多维手段，塑造智算中心专业形象，提升行业影响力与品牌辨识度。
–负责运营中心运营支撑团队建设和管理，智算中心资源调度、人员分工、团队绩效制定及评定等。
–定期提交运营周报、月报、市场分析报告、生态合作案例集等材料（如月度提交运营月报，季度更新市场分析）。
–统筹智算中心来访接待工作，制定标准化接待流程，定期复盘接待反馈，不断优化提升中心接待服务能力。
–完成运营中心各项运营管理制度及相关流程标准制度，每年至少进行3次运行管理办法更新。
–协调跨部门、公司及外部资源，推动重大项目落地（如重大商务合作、校企合作、产业联盟等），解决项目落地中的资源瓶颈。
–监控运营数据，优化运营流程，解决核心运营问题。
–对接高层及战略资源，参与重大合作谈判及决策。
–制定团队教育培训计划，覆盖运维、运营及其他相关主题，每月常态化开展一次。
1.2运营专员
岗位职责：
–协助运营主管跟踪各人员工作目标完成情况，形成工作计划及工作任务完成情况汇总。
–定期调研智能算力市场（供需、竞品、行业趋势、政策等），输出市场分析报告，并提出中心整体算力服务运营优化建议。
–收集整理中心运营成果数据（当月算力服务数据、客户洽谈签约情况、资源使用率、活动执行总结、问题反馈及解决方案等），形成中心运营成果报告。
–收集成功合作项目案例情况（含项目情况、技术对接、资源整合等内容），挖掘其智算价值，制作生态合作案例集并更新宣传。
–策划并组织智算行业相关活动，收集行业合作伙伴需求并形成活动总结，提升中心行业影响力。
–结合中心整体品牌推广需求，负责官方对外日常内容的创作与发布，包括图文撰写、短视频拍摄剪辑、活动文案等。
1.3行政接待专员
岗位职责：
–提前了解来访人员信息及目的，协调准备资料、调试中心演示设备、布置场地；负责客户/政府/合作伙伴迎送、参观东线规划，提供差异化智算业务讲解，保障流程顺畅。
–参与重要会议、活动的会务服务工作，如会场布置、签到引导、材料分发等。
–维护接待区域的环境整洁和设施完好，及时处理接待过程中的突发情况。
–敏锐捕捉行业与用户需求，引导客户表达需求与预期，并反馈给运营主管等其他同事；建立接待档案(来访信息、接待情况及反馈意见等），定期总结汇报。
–结合中心及生态伙伴资源，开发AI研学产品，拓展合作渠道，提供研学培训讲解服务。
–负责相关政策的收集及申报，以及资质审查、申报与维护工作。
–协助运营主管准备合同文件，跟进合同签署流程；维护客户信息档案（含需求记录、服务反馈），确保数据完整性。
–负责内部流程优化及文档管理（如运营手册、流程规范），支撑跨部门沟通。
–负责智算中心其他行政相关事务。
1.4运营技术经理
岗位职责：
–负责智算中心展厅内演示设备软、硬件运维，定期检测设备性能，及时排查技术故障，保障接待时演示效果稳定。
–结合中心运营情况，从技术角度，不断提出提升运营互动体验的优化改进方案；对接展厅改造需求，牵头评估技术可行性、协调施工落地，并跟进进度至验收。
–配合中心日常接待任务时的相关软硬件平台操作及演示；支撑相关活动（如行业活动/研学活动），提供技术保障，确保技术环节顺畅。
–每日智算机房设备运行情况巡检，针对巡检过程中出现的相关问题，做好协调解决工作，确保问题的彻底解决。
–编制展厅设备操作手册、故障应急处理预案；定期更新文档，确保运营团队可快速查阅。
–联动运营团队，提供算力数据技术支持；对接行政，同步设备维护需求，协调资源，保障接待/活动技术需求。
–面向运营团队人员，开展智算演示设备使用、基础故障排查培训，提升团队技术操作能力，保障非技术岗可顺畅配合技术环节。
–识别智算中心展厅运营相关技术风险，制定防控措施；定期开展风险排查，降低展厅运营中断概率。
2、中心运营材料梳理及编制
思明区智算中心的运营工作，需按照采购人的要求，做好相关工作的同时，输出以下内容，包括但不仅局限于如下运营工作产出物：中心运营周报、月报、市场分析季度报告、生态合作案例集等各类型材料，按产出物的要求进行提供。
思明区智算中心运营工作产出物要求

产出物名称	内容概述	频率	备注
智算中心运营周报	每周算力服务数据、客户洽谈签约情况、资源使用率、活动执行总结、问题反馈及解决方案		每周六前提交
智算中心运营月报	当月算力服务数据、客户洽谈签约情况、资源使用率、活动执行总结、问题反馈及解决方案	月度	次月5日前提交
市场分析季度报告	市场需求变化、竞争对手动态、行业趋势研判及算力服务策略调整建议	季度	结合AI产业政策同步更新
生态合作案例集	成功合作项目展示（含项目情况、技术对接、资源整合等内容）	半年度
技术沙龙活动总结	活动参与情况（人数/企业类型）、技术成果展示、合作意向收集、媒体报道汇编	按活动场次	需附现场照片及签约文本
算力资源效能报告	硬件利用率、能耗成本、故障停机时间、运维响应时效等关键指标分析	月度
应急管理预案执行报告	突发事故处理记录（网络攻击/硬件故障）、灾备系统测试结果、恢复演练成效	季度
年度综合运营报告	经济贡献度（营收、利润、税收等经济指标）、技术创新成果、生态体系成熟度、下年度发展规划	年度
数字化转型案例库	实体经济企业应用算力服务的典型场景及效益提升数据	持续更新

3、智算中心服务时间
为保障智算中心运行的稳定性与可靠性，建立双重服务机制：一是常规服务，时间为8:00-18:00，并根据冬夏令时灵活调整；二是应急保障，提供7×24小时不间断服务，以应对各类项目突发状况。
4、智算中心运营管理服务职责要求
4.1运营管理职责要求
负责智算中心的日常运营管理工作，包括中心设施设备的日常巡检与维护、环境清洁与秩序管理等，确保中心正常运转。
组建专业运营团队，明确各岗位工作职责，制定并执行管理制度与激励机制，提升团队整体素质和工作效率。
做好资质审核与维护工作，定期梳理资质有效期，提前申报，确保智算中心合法合规运营；同时审核客户营业执照、数据使用授权书等资质文件，防范潜在风险。
处理合同相关事务，包括合同起草、审核、签订及存档管理，保障合同条款合法合规，维护智算中心和客户的合法权益。
精准核算算力服务收入与运营成本，编制财务分析报告，为决策提供财务数据支持；与联运方等核对业务量数据，完成结算申请及款项跟踪，保障财务工作的规范与顺畅。
负责政策补贴申报的全流程工作，收集补贴信息，评估申报资格，准备申报材料并跟踪审核进度，确保智算中心享受相关政策补贴。
组织开展内部培训与教育活动，提升运营人员对算力平台的操作理解与应用能力，促进团队专业能力提升。
4.2产业服务职责要求
联合合作伙伴（如云服务商、系统集成商、行业协会等）构建开放生态体系，定期组织技术交流会、编制生态合作案例集，提升智算中心在行业内的影响力。
紧跟国家和地方政府关于算力相关政策，参与政府活动争取补贴支持，及时调整运营策略以符合政策导向。
通过参加行业展会、研讨会等方式宣传智算中心的技术优势与应用场景，扩大市场认知度，吸引潜在客户，推动算力服务业务发展。
4.3客户服务职责要求
提供全周期客户支持，包括售前需求对接、售中方案实施跟踪及售后问题处理，及时响应客户需求，解决客户问题，提升客户满意度。
收集客户反馈意见，持续改进服务质量，优化服务流程，根据客户需求调整服务策略，为客户提供更优质的服务体验。
负责智算中心展厅的来宾接待、解说工作，主动开展客户联络，促进算力服务及推广活动，树立良好的智算中心形象。
4.4算力服务职责要求
为客户提供稳定、高效的算力资源，确保签约客户算力资源在规定时间内开通交付，如普通需求12小时内完成，复杂需求（如私有化部署）2日内完成调试。
根据客户业务需求，提供个性化算力解决方案，涵盖算力配置建议、应用场景适配方案、成本效益分析等内容，助力客户实现业务目标。
实时监控算力负载、网络延迟等指标，生成日/月度资源效能报告，根据实际情况触发扩容或告警，保障算力服务的稳定性和可靠性。
针对图像识别、自然语言处理等场景，提供定制化算法模型及优化服务，降低客户技术门槛，提升客户应用效果。
开展算力应用培训、技术沙龙、客户案例分享等活动，提升客户对AI技术的理解与应用能力，促进技术赋能与知识转移。
4.5品牌推广职责要求
线上内容传播：围绕智算中心核心业务及运营推广目标，创作中心差异化内容，并通过官方公众号、媒体渠道进行发布，定期监测内容数据，优化内容方向，触达中心目标受众群体。
行业活动品牌渗透：聚焦人工智能、智能算力垂直场景，通过主办/承办/协办/支持/参与相关行业活动，不断嵌入宣传中心整体算力服务能力、案例等，同步收集参会方相关需求，强化中心品牌形象，提升行业内精准曝光度。
IP化打造：升级“思明智算中心”VI及应用体系、“思明智算中心”IP吉祥物、中心对外统一办公形象设计及“思明智算中心”文创产品设计。
5、生态体系打造要求
至少组织5次行业活动（活动类型包括但不仅局限于研讨会/交流会/对接会/培训活动等），宣传推广思明智算中心，提高中心知名度和影响力。通过各类活动，加强与政府部门、行业协会、科研机构等的合作与交流，共同推动人工智能产业的发展。

二、报价要求：
1、材料递交方式：书面材料可递送至我司前台；电子材料可发送至YGCG0592@163.com，各报价单位所提交的报价文件均须加盖报价单位公章。
2、征集截止时间：2025年10月23日上午9:30（北京时间）。
3、报价文件格式：详见附件。
4、其他：本项目无需报名，本次征集结果将作为确定采购控制价参考使用，报价单位无需缴纳任何费用。
三、联系方式：
公司地址：厦门市思明区莲岳路221号A栋2101单元
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