【招标公告】智能语音处理平台2023年维保采购项目供应商征集公告

智能语音处理平台2023年维保采购项目 供应商征集公告 兴业银行智能语音处理平台采购北京百度网讯科技有限公司的百度ASR、TTS和NLP引擎产品，构建完成面向全行的企业级的智能语音平台。目前这些产品的免费维保已到期，需采购智能语音处理平台智能语音客服项目（一期、二期）以及配套兴云呼二期项目所采购的产品一年期维保服务。现公开智能语音处理平台2023年维保采购项目进行供应商征集，有关事宜公告如下： 一、采购需求及资格要求 1.1.< 采购需求： 智能语音处理平台提供语音识别、语音合成、智能对话等智能能力，于2020年完成投产上线。本次项目为保障智能语音处理平台的稳定运行，采购智能语音客服项目（一期、二期）以及配套兴云呼二期项目涉及产品的一年期维保服务。 1.2.< 人员资质要求： 1.2.1.<< 现场驻场人力要求工作经验不少于2年，有K8S运维和JAVA开发经验，熟悉百度ASR\TTS\NGD产品的使用。 1.2.2.<< 远程维保专家要求工作经验不少于5年，有百度ASR\TTS\NGD产品3年以上维护经验。 1.3.< 维护服务要求： 1.3.1.<< 提供7x24小时电话响应服务。 1.3.2.<< 提供运维管理服务。 1.3.3.<< 提供远程故障诊断服务。 1.3.4.<< 提供远程VPN故障修复服务。 1.3.5.<< 提供现场故障诊断和排除服务。 1.3.6.<< 提供管理并协调软硬件供应商提供服务。 1.3.7.<< 提供定期巡检服务。 1.3.8.<< 产品升级：产品维保期间应对产品进行及时更新与升级,其维保费用涵盖了产品小版本更新。大版本升级和现场支持另行约定。 1.4.< 供应商资质要求： 1.4.1.<< 可稳定提供人工智能产品维保服务。 1.4.2.<< 具备银行业技术服务项目经验，具有2019-2023年期间与银行合作针对百度智能语音产品（ASR/TTS/NGD）开展维保服务项目的成功案例。 1.4.3.<< 拥有百度智能语音产品（ASR/TTS/NGD）的维保服务授权或软件专利证书。 二、报名要求 2.1在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。 2.2充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。 2.3应具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。 2.4未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”、在参加本次采购活动前3年内未出现重大违法违规行为，近三年在我行无不良行为记录，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。 三、征集时间 <<< 本次供应商征集自即日起至2024年1月5日23：59止。 四、报名方式 采购部门联系人：***，联系电话：***，联系时间：工作日8：30-12：00，14：30-18：00(其他时间请勿打扰)。 若有意向请将供应商资料于征集截止时间前提交至hww@cib.com.cn邮箱。 注意事项： 1. 提交的供应商资料内容包括如下三项： 材料1：《智能语音处理平台2023年维保采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称） 材料2：智能语音处理平台2023年维保采购项目信息收集表 材料3：供应商准人信息导入模板 以上三项材料填报模板详见附件，提交材料无需加盖公司盖章。 2.提交资料所发送的邮件名称如下：《智能语音处理平台2023年维保采购项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）。请仅发送一封邮件，拆分发送多封邮件视为无效应答。 3.提交供应商资料大小不超过10M。（提交的邮件附件总大小超过10M自动拦截视为无效应答，附件请勿通过第三方邮箱转存附件） 五、注意事项 <<< 1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、无不良行为记录的供应商均可报名。 2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。经审查符合条件者，我行将会主动联系报名者；不符合条件者，将不会联系报名者，材料予以保密。 <<< 3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。 <<< 4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。 5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。