【招标公告】客服运营管理系统2.0建设采购公告

客服运营管理系统2.0建设采购公告

项目所在地区：福建省,厦门市
一、采购条件
受厦门航空有限公司委托，厦门航空传媒科技有限公司对【MFZC23112906】客服运营管理系统2.0建设项目组织进行竞争性谈判采购，项目资金为自筹资金。本项目已具备采购条件， 现欢迎国内合格的供应商前来提交响应文件。
二、项目概况和采购范围
规模：/
范围：本采购项目划分为1个合同包，本次采购为其中的：

合同包01： 项目名称：客服运营管理系统2.0建设，采购预算：/万元，
项目内容：


1. 需求清单：

序号	产品名称	技术要求	数量
1	客服运营管理系统2.0建设	详见第三章技术要求	1套

2. 供货地点：厦门。
3. 供货期：合同签订后1年内完成，并在项目验收通过10个工作日内交付所有研究开发成果
三、供应商资格要求
合同包01资格要求：一般资格要求 1.供应商应具有独立承担民事责任的能力。供应商应提供营业执照复印件。 2.供应商不得存在以下情形： ①被工商行政管理机关在全国企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单； ②被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中列入失信被执行人名单； 注：以上以谈判当日在全国企业信用信息公示系统、信用中国网站查询结果为准，境内供应商响应时无须提供相关证明。 ③被采购人列入不诚信供应商名单或被采购人处罚不得参与采购项目。 3.响应文件签字代表即供应商代表不是法定代表人的，供应商必须提供法定代表人对该代表的授权书原件。 4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，须提供缴纳证明材料。 5.供应商能提供正规的增值税专用发票，须提供相关证明材料或加盖供应商公章的承诺函。 特定资格要求 1.供应商应具备至少一个包含客服中心运营管理系统或客服中心坐席排班系统或客服中心坐席管理系统相关系统的近期成功实施案例，且提供的案例系统功能中应包括坐席智能排班功能，以提供合同证明为准，合同签署时间需为2020年1月1日至今； 2.供应商应具备客服中心运营管理或客服中心坐席排班或客服中心坐席管理相关产品的自主知识产权，并提供软著证明。
四、采购文件的获取
1、获取时间：从【即日起】到【2023-12-28 23:59:00】
2、获取方式：
文件售价： 合同包01人民币200元；
欲参与本项目的供应商，须先通过合行天下·厦航可持续发展全国公共交易平台（http://hexingtianxia.enjoy5191.com）进行相关信息登记、在线支付欲参与合同包的文件费用，否则其投标（响应）将被拒绝。本项目只接受在本文件中指定的网站下载本采购文件的供应商提交响应文件。采购文件以加盖采购代理机构公章的文件为准。供应商如未在平台注册，请先按平台要求进行注册，注册免费，对平台操作有疑问的，请联系平台客服电话：400-870-5191。
五、响应文件的递交
1、递交截止时间：【2024-01-04 09:00:00】
2、递交方式及地点：1、通过线下递交盖章版纸质投标文件，可通过邮寄方式或由投标人自行带至评审现场，通过邮寄方式寄送的投标文件务必确保采购人在【2024年1月4日09:00】前收到，逾期视为放弃参与。 2、文件递交地址：【厦门市湖里区花屿路3号厦航新生产基地机务楼418办公室】。 3、联系人：***，电话：0592-***，邮箱：chenchanggai@xiamenair.com
六、响应文件开启时间及地点
1、响应文件开启时间：【2024-01-04 09:00:00】
2、开启地点：厦门市湖里区花屿路3号厦航新生产基地机务楼508会议室
七、其他

八、监督部门

九、联系方式
1、采购人：厦门航空有限公司
地址：湖里区东黄路321号
联系人：***
联系电话：***
2、采购代理机构：厦门航空传媒科技有限公司
地址：湖里区花屿路3号
联系人：***
联系电话：***